Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Heilraum by SeeYou – Stefanie Hentke
August-Bebel-Straße 18, 04651 Bad Lausick
Stand: April 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Stefanie Hentke, Heilraum by SeeYou, August-Bebel-Straße 18, 04651 Bad Lausick (nachfolgend „Anbieterin") und dem Kunden über die Inanspruchnahme von energetischen Behandlungen, Life Coaching und Fernbehandlungen (nachfolgend „Leistungen").

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

(1) Die Anbieterin bietet folgende Leistungen an:

• Energetische Wirbelsäulenaufrichtung (85 € pro Sitzung)
• Energetische Allergiebehandlung (85 € pro Sitzung)
• Öffnung und Harmonisierung der Haupt- und Nebenchakren (65–85 € pro Sitzung)
• Bioenergetische Vitalisierung (95 € pro Sitzung)
• Energetische Unterstützung bei der Ausleitung von Schwermetallen, Chemikalien & Transfetten (85 € pro Sitzung)
• Energetische Unterstützung zur Impfausleitung (180 € pro Sitzung)
• Erstgespräch & energetische Analyse (65 € pro Stunde)
• Einzelbehandlung (auf Anfrage)
• Fernbehandlung (65 € pro Stunde)
• Energetische Raumreinigung (auf Anfrage, zzgl. Anfahrt)
• Pendeln lernen – im 1:1 Coaching, online oder vor Ort (150 € · 2 Stunden)

(2) Die konkreten Inhalte und der Umfang der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Webseite bzw. aus individuellen Absprachen.

(3) Wichtiger Hinweis: Die angebotenen Leistungen stellen keine medizinische oder therapeutische Behandlung dar und ersetzen keinen Arzt, Heilpraktiker oder Psychotherapeuten. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen gegeben. Die Leistungen dienen ausschließlich der energetischen Begleitung und persönlichen Weiterentwicklung.

(4) Die angebotenen Methoden basieren auf energetischen und spirituellen Ansätzen, deren Wirksamkeit wissenschaftlich nicht nachgewiesen ist.

§ 3 Vertragsschluss und Terminvereinbarung

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Webseite stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Kontaktaufnahme.

(2) Der Kunde kann per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder WhatsApp einen Termin anfragen. Die Anfrage stellt ein verbindliches Angebot des Kunden dar.

(3) Der Vertrag kommt erst durch die schriftliche Bestätigung (auch per E-Mail oder WhatsApp) der Anbieterin zustande.

(4) Der Kunde versichert mit der Buchung, volljährig und voll geschäftsfähig zu sein. Bei Minderjährigen ist vor Vertragsschluss die schriftliche Zustimmung der Erziehungsberechtigten erforderlich.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben (Kleinunternehmerregelung).

(2) Die Zahlung erfolgt bei Vor-Ort-Terminen unmittelbar nach der Sitzung in bar oder nach individueller Vereinbarung.

(3) Bei Fernbehandlungen ist die Zahlung per Überweisung innerhalb von 7 Tagen nach der Sitzung fällig, sofern nicht anders vereinbart.

(4) Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahngebühren in Rechnung zu stellen.

§ 5 Stornierung und Rücktritt

(1) Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

(2) Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird der volle Sitzungspreis berechnet.

(3) Die Anbieterin behält sich das Recht vor, einen Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) abzusagen. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

(4) Stornierungen bedürfen der Textform (E-Mail, WhatsApp oder Brief).

(5) Bei Verspätung des Kunden verkürzt sich die Sitzungsdauer entsprechend; der vereinbarte Preis bleibt unberührt. Eine Verlängerung der Sitzung ist nur möglich, wenn der Folgetermin dies zulässt.

(6) Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gemäß § 11 dieser AGB bleibt von den vorstehenden Stornoregelungen unberührt.

§ 6 Durchführung der Leistungen

(1) Vor-Ort-Termine finden in den Räumlichkeiten der Anbieterin statt, sofern nicht anders vereinbart.

(2) Fernbehandlungen werden zum vereinbarten Zeitpunkt durchgeführt. Die Anbieterin informiert den Kunden über den Ablauf vorab.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, gesundheitliche Einschränkungen, die für die Durchführung der Leistung relevant sein könnten, vor Beginn mitzuteilen.

(4) Die Anbieterin behält sich vor, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn sie dies aus fachlichen oder persönlichen Gründen für geboten hält. In diesem Fall werden nur die tatsächlich erbrachten Leistungen berechnet.

(5) Bild-, Ton- oder sonstige Aufzeichnungen während der Sitzungen sind nur mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung beider Parteien gestattet.

(6) Pendel-Coachings und vergleichbare Online-Angebote können auf Wunsch des Kunden auch per Videokonferenz durchgeführt werden. Die Anbieterin nutzt hierfür gängige, möglichst datenschutzkonforme Dienste und teilt dem Kunden die Zugangsdaten rechtzeitig vor dem vereinbarten Termin mit.

(7) Der Kunde ist für die technischen Voraussetzungen auf seiner Seite selbst verantwortlich. Dazu zählen insbesondere eine ausreichend stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät mit funktionierender Kamera und Mikrofon sowie eine störungsfreie, ungestörte Umgebung. Liegt der Grund für ein Nichtzustandekommen oder einen Abbruch der Sitzung in der technischen Infrastruktur des Kunden, gilt der Termin als wahrgenommen und wird in voller Höhe berechnet.

(8) Die Anbieterin haftet nicht für Störungen oder Ausfälle, die auf Drittanbieter (z. B. Videokonferenzdienst, Internet- oder Mobilfunkprovider) zurückzuführen sind. Bei vollständigem technischen Ausfall auf Seiten der Anbieterin wird unverzüglich ein Ersatztermin angeboten; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

§ 7 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu seinem gesundheitlichen Zustand zu machen.

(2) Die Leistungen der Anbieterin ersetzen nicht den Besuch eines Arztes oder Therapeuten. Der Kunde ist eigenverantwortlich für seine Gesundheit und medizinische Versorgung.

(3) Die Entscheidung, eine ärztliche oder therapeutische Behandlung zu beginnen, fortzusetzen oder abzubrechen, liegt ausschließlich beim Kunden.

(4) Der Kunde ist verpflichtet, sich während der Sitzung respektvoll zu verhalten und auf eigene Sicherheit zu achten. Die Teilnahme unter Einfluss von Alkohol oder bewusstseinsverändernden Substanzen ist nicht zulässig.

§ 8 Haftung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

(2) Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für den Erfolg oder bestimmte Wirkungen der energetischen Behandlungen und Coaching-Leistungen. Ergebnisse sind individuell und können nicht garantiert werden.

(4) Die Anbieterin haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die auf höhere Gewalt oder vergleichbare, nicht zu vertretende Ereignisse (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Anordnungen, Ausfall von Telekommunikationsnetzen) zurückzuführen sind. Bereits geleistete Zahlungen werden in solchen Fällen anteilig erstattet, soweit die Leistung nicht erbracht werden konnte.

§ 9 Vertraulichkeit

(1) Die Anbieterin behandelt alle persönlichen Informationen, die im Rahmen der Sitzungen mitgeteilt werden, streng vertraulich.

(2) Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden oder bei gesetzlicher Verpflichtung.

(3) Die Vertraulichkeitspflicht gilt auch über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus.

§ 10 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung auf https://seeyou-heilraum.de/datenschutz.php und im Einklang mit der DSGVO.

§ 11 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht bei Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu.

(2) Die Einzelheiten und Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, abrufbar unter https://seeyou-heilraum.de/widerruf.php. Ein Muster-Widerrufsformular steht unter https://seeyou-heilraum.de/widerrufsformular.php zur Verfügung; die Verwendung ist freiwillig.

(3) Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über Dienstleistungen vorzeitig, wenn die Anbieterin die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Anbieterin verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

(4) Verlangt der Kunde, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, hat er bei wirksamem Widerruf einen anteiligen Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen zu zahlen.

§ 12 Geschenkgutscheine

(1) Die Anbieterin bietet Geschenkgutscheine an, die entweder über eine bestimmte Leistung oder über einen bestimmten Geldwert ausgestellt werden können.

(2) Geschenkgutscheine sind innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von drei Jahren ab dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde, einlösbar (§§ 195, 199 Abs. 1 BGB), sofern auf dem Gutschein keine längere Gültigkeit angegeben ist.

(3) Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts oder eine Verzinsung sind ausgeschlossen.

(4) Wird der Gutschein nur teilweise eingelöst, bleibt das Restguthaben bis zum Ablauf der Gültigkeit erhalten und kann für weitere Leistungen der Anbieterin verwendet werden.

(5) Übersteigt der Wert der gewünschten Leistung den Gutscheinwert, ist die Differenz durch den Kunden auszugleichen.

(6) Geschenkgutscheine sind übertragbar, sofern auf dem Gutschein nicht ausdrücklich anders vermerkt. Sie sind nicht an die Person des ursprünglichen Käufers gebunden.

(7) Bei Verlust, Diebstahl oder unleserlichem Gutschein wird kein Ersatz geleistet, sofern dies nicht von der Anbieterin zu vertreten ist.

(8) Auf Gutscheine, die im Fernabsatz erworben werden, finden die Regelungen zum Widerrufsrecht (§ 11) entsprechend Anwendung.

§ 13 Digitale Audio-Produkte (Vertrieb über Reseller)

(1) Digitale Audio-Produkte (z. B. geführte Energiebehandlungen als MP3-Download) werden ausschließlich über externe Reseller-Plattformen vertrieben. Aktueller Reseller-Partner ist die CopeCart GmbH.

(2) Mit dem Kauf eines digitalen Audio-Produkts kommt der Kaufvertrag nicht mit der Anbieterin, sondern unmittelbar mit dem jeweiligen Reseller zustande. Für diesen Vertrag gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Widerrufsbelehrung des Resellers, die dem Kunden im Checkout-Prozess der Reseller-Plattform zur Verfügung gestellt werden.

(3) Die Anbieterin liefert die Inhalte an den Reseller und tritt gegenüber dem Endkunden nicht als Verkäuferin auf. Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Bereitstellung der Audio-Datei sowie die Bearbeitung von Widerrufen erfolgen ausschließlich durch den Reseller.

(4) Die unter § 2 Abs. 3 und 4 beschriebenen Hinweise (keine medizinisch- therapeutische Behandlung, keine Heilversprechen, keine wissenschaftlich nachgewiesene Wirksamkeit) gelten für die digitalen Audio-Produkte entsprechend. Die Audio-Inhalte ersetzen keinen Arzt, Heilpraktiker oder Psychotherapeuten.

(5) Audio-Produkte sind nicht beim Autofahren oder bei Tätigkeiten zu hören, die die volle Aufmerksamkeit des Kunden erfordern. Die eigenverantwortliche Nutzung obliegt dem Kunden.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der Anbieterin.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

(5) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Anbieterin ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: 06.2026  ·  Impressum  ·  Datenschutz  ·  Widerruf